Desarrollado por AFNOR, el estándar NF X 50-110 representa un paso considerable hacia la convergencia de prácticas expertas (amistosas, privadas, judiciales, etc.). Sin embargo, la norma sigue siendo una recomendación, pero no tiene fuerza de ley. Compatible con las recomendaciones relativas a la gestión de la calidad (ISO 9000), establece los principios de la experiencia en calidad, a saber:
- evaluar la pregunta formulada,
- seleccionar uno o más expertos con las habilidades adecuadas,
- elegir o desarrollar un método de experiencia adecuado a la pregunta formulada,
- realizar acciones (estudios, entrevistas, etc.) específicas de la experiencia solicitada,
- analizar críticamente los datos proporcionados y las acciones realizadas,
- proporcionar al cliente el producto de la experiencia,
- gestionar contingencias, incidencias y cambios.
